LỜI GIỚI THIỆU
Mở đầu
PHẦN CHÚ Ý LÚC PHỎNG VẤN
1 Mặc Gì Khi Phỏng Vấn
2 Những Chú Ý Trước Khi Phỏng Vấn
3 Các Thông Tin Cần Nhớ
4 Phương Pháp Star Kể Chuyện
5 Những Chú Ý Trong Phỏng Vấn
6 Giới Thiệu Bản Thân Như Thế Nào
TOP 23 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG PHỎNG VẤN
1. Điểm Yếu Của Bạn Là Gì
2. Điểm Mạnh Của Bạn Là Gì
3. Bạn Chấp Nhận Mức Lương bao Nhiêu. Lương Thấp Có Chấp Nhận Không
4. Tại Sao Bạn Chọn Ngân Hàng Này
5. Tại Sao Bạn Lại Nghỉ Việc
6. Các Kỹ Năng Mà Bạn Dẫn Chứng Trong Cv. Bạn Có Thể Chứng Minh Được Không
7. Bạn Muốn Làm Việc Độc Lập Hay Làm Việc Nhóm
8. Bạn Có Chấp Nhận Làm Việc Xa
9. Bạn Có Sẵng Lòng Làm Việc Ngoài Giờ và Chịu Áp Lực Cao Trong Công Việc
10. Điều Gì Ảnh Hưởng Lớn Nhất Đến Sự Phát Triển Của Bạn
11. Nếu Bạn Đậu Ngân Hàng Chúng Tôi Và Ngân Hàng Khác. Bạn Chọn ai
12. Bạn Nghĩ Bạn Có Thể Hợp Tác Với Chúng Tôi Trong Bao Lâu
13. Bạn Học Ngành Không Liên Quan Thì Sao Em Lại Chọn QHKH-GDV. Bạn Làm Gì Để Thích Nghi
14. Em Nói Em Có Kinh Nghiệm Tham Gia Văn Nghệ Vậy Cụ Thể Là Em Làm Được Những Gi
15. Sau Khi Được Tuyển, Bố Trí Bạn Vị Trí Khác, Bạn Chấp Nhận Không
16. Theo Em Môi Trường Chuyên Nghiệp Năng Động Là Gì
17. Chia Sẻ Về Kinh Nghiệm Mà Bạn Có Được Ở Vị Trí Gần Đây Nhất
18. Có Kinh Nghiệm Đáng Nhớ Cho Bạn Lúc Bạn Làm Việc Không
19. Điều Gì Mà Bạn Thấy Thất Vọng Nhất Trong Công Việc Cũ Của Bạn
20. Bài Học Trong Quá Trình Làm Việc Của Em Là Gì
21. Cách Huy Động Vốn-Cho Vay Như Thế Nào
22. Bạn Quan Tâm Vấn Đề Gì Mức Lương,Vị Trí Công Việc, Gần Nhà Hay Môi Trường
23. Bạn Có Câu Hỏi Nào Cho Chúng Tôi
CÂU HỎI VỊ TRÍ GDV
1. Bạn Biết Gì Về Vị Trí Ứng Tuyển GDV
2. Sao Bạn Thích GDV Điều Nào Làm Bạn Hứng Thú Với Nó
3. Các Tố Chất Để Trở Thành 1 GDV Chuyên Nghiệp
4. 3 Nhiệm Vụ Quan Trọng Của Vị Trí GDV
5. Kiến Thức-Tính Cách-Kỹ Năng Nào Quan Trọng Nhất Để Làm Tốt 3 Nhiệm Vụ Trên
6. Bạn Có Đặc Điểm Nào Phù Hợp Với GDV. Ví Dụ Minh Họa Để Chứng Minh Bạn Có Đặc Điểm Đó
7. Làm GDV Vất Vả Áp Lực. Bạn Nghĩ Sao Về Vấn Đề Này
8. Tại Sao Chuyển Từ QHKH Sang GDV
9. Yếu Tố Nào Gây Thiện Cảm Nhất Với KH
10. Bán Chéo Sản Phẩm Là Gì
11. Bạn Hiểu Thế Nào Về Bảo Hiểm Nhân Thọ
12. Bạn Nghĩ Gì Về Các Rủi Ro Trong Ngân Hàng
13. GDV Thuộc Khối Back Là Đúng Hay Sai
14. Khác Biệt Cơ Bản Giữa KTNH Và KTDN
15. Ngoài Các Sản Phẩm Chính. Ngân Hàng Còn Bán Chéo Những Sản Phẩm Nào
16. Tiền Gửi NH Đối Với NH Là Gì, Với DN là Gì
17. Người Anh Qua Vn Du Lịch Có Được Gửi Tiết Kiệm Ngoại Tệ Không
18. Thế Nào Là Người Cư Trú
19. Các Phương Thức Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt
20. NHTM Được Phát Hành Gtcg Với Loại Tiền Nào
21. Bảo Hiểm Phi Nhân Thọ Là Gì. Các Loại
22. Kh Quá Hạn Thu Gốc Hay Thu Lãi Trước Nếu Tiền Không Đủ
23. Nguyên Tắc Ghi Sổ Kế Toán
24. Khách Hàng Đến Rút Lãi Trước Hạn Gdv Có Được Phép Trả Lãi Không
25. Bảo Hiểm Nhân Thọ Là Gì. Lợi Ích Của Bảo Hiểm Nhân Thọ
26. Nợ Nhóm 1 BIDV, Nhóm 2 VCB. Vậy Bạn Thuộc Nhóm Nợ Nào
27. Có Bao Nhiêu Chuẩn Mực Kế Toán
28. Hàng Thừa Kế Thứ Nhất Bao Gồm Những Người Nào
29. So Sánh Sự Khác Nhau Giữa Thẻ Tín Dụng Và Thẻ Ghi Nợ
CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
1. Lãi Suất Thấp làm Sao Huy Động Tiền Từ KH
2. Khách Hàng Kiên Quyết Rút Tiền Thì Làm Sao
3. 3 KH Đến Rút Tiền Vip, Người Cao Tuổi KH Mới Nhưng Tiềm Năng. Bạn Sẽ Xử Lý Ra Sao
4. Bạn Có Quản KH VIP Không? Và Bạn Kéo Qua NH Như Thế nào?
5. KH Bị Nuốt Thẻ, Rút Tiền Bằng CMND. Tuy Nhiên CMND Mới Thay Đổi Không Khớp. Bạn Sẽ Làm Gì
6. KH Đến Mở TK, Bạn Sẽ Bán Thêm Sản Phẩm Gì
7. KH Gọi Đến Xin Thông Tin Số TK Khác. Bạn Cho Không
8. KH Giận Dữ, Bạn Xử Lý Ra Sao
9. KH Khiếu Nại Do Lỗi GDV Cũ Gây Ra. Bạn Không Biết Về Lỗi Này. Bạn Xử Lý Ra Sao
10. KH Nam Bắt Chuyện Xin SĐT, Bạn Xử Lý Ra Sao
11. KH Nóng Tính Đòi Gặp Giám Đốc, Bạn Xử Lý Làm Sao
12. KH Nhận Tiền Sáng, Chiều Báo Không Đủ. To Tiếng. Số Tiền Không Lớn Nên GDV Đền Bù. Đúng Hay Sai
13. KH Yêu Cầu Bạn Thực Hiện Sai Quy Định, Bạn Làm Gì
14. Nhận KH Từ Nhân Viên Cũ, KH Khiếu Nại Dịch Vụ. Bạn Giải Quyết Ra Sao
15. Trường Hợp Mất Sổ Tiết Kiệm Làm Sao
16. Bạn Đã Gặp Khách Hành Khó Tính Chưa Và Bạn Xử Lý Ra Sao
17. Cách Bạn Chào Bán Một Sản Phẩm Như Thế Nào
18. Tình Huống KH Khó Nhất Mà Bạn Gặp Là Gì. Cách Xử Lý Của Bạn
19. Bạn Có Sẵn Sàng Hy Sinh Lợi Ích Của Bản Thân Vì NH Không? Cho Ví Dụ
20. Bạn Làm Thế Nào Cân Bằng Giữa Gia Đình, Công Việc Và Bạn Bè
21. Nếu Đậu NH Bạn Làm Gì Để Học Hỏi. Và Bạn Đánh Giá Mình Chịu Áp Lực Ra Sao
22. Nếu Phân Công Công Việc Nhàm Chán. Bạn Làm Sao
23. Nếu Trở Thành Nhân Viên NH, Bạn Mong Đợi Điều Gì Và Đề Nghị Gì
24. Người Có Tính Cách Như Thế Nào Bạn Sẽ Không Làm Việc Cùng
25. Nhân Tố Nào Giúp Bạn Hoàn Thành Tốt Công Việc
26. Bạn Đang Có Cuộc Họp Đàm Phán Với Đối Tác, Nhưng Đối Tác Có Tư Thế Ngồi Không Thoải Mái, Thỉnh Thoảng Có Tư Thế Vặn Vẹo Uốn Éo. Bạn Nghĩ Đối Tác Là Người Như Thế Nào Và Xử Lý Gì Trong Tình Huống Đó
27. Giả Sử Ba Má Bắt Em Lấy 1 Người Em Không Yêu Thì Sao
28. Bạn Thích Nhất Môn Gì,Ghét Nhất Môn Gì. Giải Thích Lý Do
29. Làm Thế Nào Để Gây Thiện Cảm Với Khách Hàng Từ Cái Nhìn Đầu Tiên
30. Nếu Nhân Viên Của Bạn Sử Dụng Điện Thoại, Mất Tập Trung Trong Giờ Làm Việc, Với Vai Trò Là Người Quản Lý, Bạn Xử Lý Như Thế Nào
31. Nếu Trong Lúc Thỏa Thuận Với KH Bạn Gặp 1 Vấn Đề Đột Xuất,Vấn Đề Ảnh Hưởng Đến Thỏa Thuận Thì Xử Lý Như Thế Nào
32. Tố Chất Cần Có Của Lãnh Đạo
33. Yếu Tố Quan Trọng Trong Quá Trình Thăng Tiến Bản Thân
34. Nếu Trong Bữa Tiệc Ngọt, Bạn Không Quen Ai, Bạn Sẽ Làm Gì
35. Nếu KH Yêu Cầu Gặp Ngoài Giờ Làm Việc Bạn Có Đồng Ý Không
36. Khi Sử Dụng Các Sản Phẩm, Dịch Vụ Tại Ngân Hàng, Khách Hàng Mong Đợi Gì
37. Đàm Phán Bị Bế Tắc Khi Nào
38. Khi Nói Chuyện Với KH Thì Cần Lắng Nghe,Và Cách Bạn Lắng Nghe Như Thế Nào
39. Bạn Là Người Thích Tự Do, Sáng Tạo, Nhưng Bạn Phải Làm Chung 1 Dự Án Với Những Người Khó Tính, Kỷ Luật Cao. Bạn Sẽ Làm Gì
40. Ngôn Ngữ Cơ Thể Có Ảnh Hưởng Như Thế Nào Đến Cuộc Đàm Phán. Kể Tên Ngôn Ngữ Cơ Thể Nên Và Không Nên Trong Cuộc Đàm Phán.
41. Theo Em Điều Gì Cần Nhất Khi Bắt Đầu 1 Mối Quan Hệ Mới
42. Anh Chị Có Sẵn Sàng Đặt Lợi Ích Tập Thể Lên Trên Lợi Ích Cá Nhân Không. Lấy 1 Ví Dụ Cụ Thể
43. Nếu Thất Bại Ở Vòng Phỏng Vấn Này Em Làm Gì
44. Nếu Khách Hàng Gọi Điện Đến Phàn Nàn Về Dịch Vụ Thì E Sẽ Giải Quyết Sao
45. Nếu sếp bạn bảo làm sai quy định của nh và pháp luật thì bạn làm không.
46. Trong Lần Gặp Gỡ Đầu Tiên, Gặp Đối Tác, Đồng Nghiệp Thì Bạn Xưng Tên Hay Là Xưng Anh Chị, Giải Thích Lý Do Xưng Như Vậy
47. Làm Việc Nhóm, Có Một Bạn Làm Việc Không Hiệu Quả, Thì Bạn Sẽ Xử Sự Sao
48. Có Nên Nhượng Bộ Trong Đàm Phán
49. NH Có VTC Là 40.000 Tỷ Đồng, Cty A Có Nhu Cầu Vay 4000, Giai Đoạn 1 Đã Cho Vay 4000,Giai Đoạn 2 Cty A Yêu Cầu Vay Thêm 3000 Nữa Hỏi Có Được Vay Không
50. Nếu Khách Hàng Của Em Là Một Người Đa Nghi, Thì Em Làm Như Thế Nào
51. Nếu Em Làm Cho Đồng Nghiệp Mất Niềm Tin, Em Làm Thế Nào
52. Khách Hàng Sỉ Nhục Mình Thì Làm Như Thế Nào
53. Bất Đồng Với Đồng Nghiệp, Xử Lý Thế Nào
54. Trong Phòng Có Người Lớn Tuổi, Có Thâm Niên Nhưng Không Hòa Đồng, Em Làm Sao
55. Kh Nam U50 Thì Em Gọi Là Gì
56. Cấp Trên Giao Cho Bạn 1 Dự Án Quan Trọng Có Khả Năng Bạn Không Thực Hiện Được Thì Bạn Sẽ Chấp Nhận Hay Từ Chối
57. Nếu Có Một Đồng Nghiệp Chơi Xấu Bạn Thì Bạn Xử Lý Thế Nào
58. Đá Lông Nheo Với Khách Hàng, Theo Em Nên Hay Ko Nên
59. Điểm Hạn Chế Nào Làm Giảm Hiệu Quả Của Lắng Nghe Trong Giao Tiếp
60. Trang Là Một Người Hay Cười Hết Cỡ Khi Gặp Mọi Người, Ngay Cả Người Mới Quen. Theo Em Việc Đó Nên Hay Không Nên
61. Team Bạn Đang Làm Dự Án Trong Khi Các Thành Viên Không Quan Tâm Đến Deadline Bạn Làm Gì
62. Tình Huống Bạn Bất Đồng Với Ý Kiến Lãnh Đạo Bạn Giải Quyết Tình Huống Này Như Thế Nào
63. Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng Bị Tật Bạn Cần Tránh Điều Gì
64. Nếu Bạn Em Làm Ăn Thất Bại, Em Có Giúp Và Tiếp Tục Làm Bạn Không
65. Nếu Con Em Đi Bv Cấp Cứu, Đang Có Việc Gấp Sếp Bắt Em Làm Em Sẽ Làm NHƯ Thế Nào
66. Khi Gặp Ng Lớn Tuổi Thì Em Sẽ Nói Chủ Đề Gì Với Họ
67. Gdv Phải Chịu Những Rủi Ro Gì
68. Nhận Định Ntn Về Ý Kiến Các Gdv Mới Vào Nghề Hay Bị Đền Tiền
KIẾN THỨC XÃ HỘI
1. Ví Điện Tử Là Gì Ưu Và Nhược Điểm
2. Những Rủi Ro Của Ví Điện Tử
3. Tại Sao Hàng Trung Quốc Phải Xé Mác Và Gắn Tag Việt Nam
4. Kiều Hối Tăng Thể Hiện Gì
5. Có nên đầu tư vào fintech không. Vì sao
6. P2P Lending là gì. Lợi ích của người đi vay và cho vay
7. Mệnh Giá Cp Là Bao Nhiêu. Và Tại Sao Trên Thị Trường Có Những Loại Cp Có Giá Thị Trường Khác Nhau
8. Suy Nghĩ Của Em Về Ứng Dụng Robot Vào NH
9. Chứng Khoán Là Gì. Kể Tên Các Loại Ck Phổ Biến Ở VN
10. Vì Sao Giá Dầu Lại Rơi Về Mức Âm
11. Ngân Hàng Số Là Gì
12. Tín dụng xanh là gì. Khó khăn của tín dụng xanh?
13. Lợi Ích Của Thuế Điện Tử
14. Khi Mua Trái Phiếu Cấn Chú Ý Gì
15. Hanabank Mua Bao Nhiêu CP BIDV. Điều Này Có Lợi Gì Cho BIDV
16. Làm Sao Để Tăng Nguồn Lao Động Lành Nghề Cho Doanh Nghiệp
17. Tại Sao Mệnh Giá Như Nhau Nhưng Gía Trị Thị Trường Của Các CP Khác Nhau
18. Ưu Điểm Của Mạng Xã Hội Trong Việc Bán Hàng Trực Tuyến
19. Tác Động Của Dịch Covid-19 Đến Ngành Ngân Hàng
20. Bạn Hiểu Như Thế Nào Về Việc Bảo Mật Thông Tin
21. Tại sao tăng tuổi nghỉ hưu
22. Cổ Tức Là Gì. Ý Nghĩa. Tại Sao Không Chia Bằng Tiền Mặt Nhưng Nhà Đầu Tư Vẫn Mua
23. Tín Dụng Đen Là Gì. Cách Thức Mà NHNN Áp Dụng Để Đẩy Lùi Tín Dụng Đen
24. Các Rủi Ro Pháp Lý Khi Kinh Doanh Đầu Tư Bất Động Sản Tại Việt Nam
25. Ưu Nhược Điểm Của Nhà Thông Minh
26. Em Biết Gì Về Mô Hình Codotel. Nêu Những Ưu Và Nhược Điểm
27. Tại Sao Hàn Quốc Lại Chọn VN Để Đầu Tư
28. Hệ Lụy Của Sốt Đất
29. VN Được Lợi Gì Khi Hội Nhập Kinh Tế
30. Ba Yếu Tố 1 Doanh Nghiệp Cần Phải Có Để Bắt Kịp Công Cuộc Số Hoá
31. Các Thủ Đoạn Trộm Tiền Từ Tài Khoản Ngân Hàng